Perguntas Frequentes

Tire suas dúvidas sobre o produto e seus recursos.

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Instalação

Se instalar a Ring junto com a fiação da campainha existente em casa, a campainha também irá tocar?

Sim, mas ao instalar a Ring junto a fiação existente, certifique-se de usar a fonte especialmente projetada para adaptá-la aos padrões brasileiros. Este acessório estará disponível em nosso site em breve.

Mesmo que eu tenha conectado a Ring na fiação com a fonte especial, há necessidade de recarregar sua bateria?

Sim. Mesmo conectado aos cabos da casa, a bateria é recarregada em uma proporção mais lenta do que carregando-a diretamente com o cabo usb. Uso excessivo do aparelho pode eventualmente fazer com que a bateria perca a carga, mesmo que de maneira lenta.

Eu consigo instalar a Ring em locais externos?

A Ring foi projetada para aguentar as variações do clima como temperaturas baixas, altas e humidade. É aconselhável não instalá-lo em um local que receba chuva de maneira direta.
Lembrando que a câmera é “resistente a água” e não “à prova d’água”.

Segurança

Como a câmera Ring pode me ajudar a evitar um assalto?

Como todos sabemos, a grande maioria dos roubos à residências ocorrem quando não há ninguém em casa. Graças aos alertas de detecção de movimento e áudio bidirecional, você pode ver quem está na sua porta em tempo real e alertá-lo que já acionou a polícia. Isso inibe a ação do infrator pois ele sabe que já foi exposto.

Eu consigo receber alertas de um PC?

Nossa equipe está desenvolvendo uma solução para esta aplicação!

Configurações

Qual configuração mínima de internet necessária?

Sua internet precisa ter no mínimo 1 mega de velocidade. Abaixo disso a qualidade da gravação fica comprometida.

A qualidade de sinal ou áudio está fraca. Qual o problema?

Isto acontece devido a má qualidade ou pouco sinal de wifi. Utilize um repetidor ou extensor de sinal wifi.

Meu sinal de wifi é fraco ou está muito longe do local de instalação. Como faço?

Neste caso basta colocar um repetidor ou extensor de wifi. São dispositivos acessíveis e de fácil instalação que amplificam o sinal de seu roteador.

Se a bateria pode durar até um ano, após seu uso eu preciso trocar de bateria?

Não. A bateria é recarregável e não precisa ser substituída. Você recebera um alerta de bateria fraca no celular, além de poder monitorar seu nível a qualquer momento.

Quanto tempo demora para recarregar a bateria da Ring?

Sua recarga demora em torno de 4-5 horas quando plugado a um adaptador de parede (ex: plug com saída usb), ou 8-10 horas quando conectado a um computador.

Aplicativo

Posso acionar a câmera de meu celular a qualquer momento?

Acionamento da câmera diretamente do celular é uma função que nossa já está em desenvolvimento. Contudo, sua tecnologia de captação de movimento personalizada é tão avançada que se você não recebeu um alerta, é muito provável que nada esteja acontecendo.

É possível receber alertas do aplicativo quando houver movimento próximo a câmera Ring?

Sim. Certifique-se que a função “motion alert” está ligada no aplicativo. Você pode desligar e ligar os alertas a qualquer momento.

Eu consigo conectar o aplicativo Ring no meu iPhone?

O aplicativo Ring funciona em aparelhos que utilizam o sistema operacional Android (versão mínima 4.0) e iOS (versão mínima de 7.1)

Eu gostaria de ter duas câmeras Ring, um para a porta da frente e outro para a porta de trás. Quantos aparelhos posso conectar ao meu celular?

Você pode conectar e visualizar quantos aparelhos quiser. Dê um nome para cada aparelho que for instalar e saiba de qual deles o alerta está vindo.  Visualize o histórico de qualquer aparelho, basta selecionar a Ring desejada diretamente do aplicativo.

Gravação em nuvem

Como funciona o sistema de gravação em nuvem?

Com a gravação em nuvem, todo conteúdo gravado (incluindo áudio), ficará a sua disposição por ordem de data e hora, até o período de 6 meses do acontecimento. Caso queira salvar e guardar uma gravação, basta clicar no ícone “download” e ele ficara salvo em seu aparelho.

A gravação em nuvem é obrigatória?

Sua câmera Ring já vem com 30 dias de assinatura grátis de gravação em nuvem. Após esse período fica a seu critério ativá-lo. Você pode optar pela assinatura mensal de $3,00 (dólares) por mês ou $30,00 (dólares) anual.